General Selling Conditions


1) PRIX:

Les prix indiqués sur son site web par MERU TOUR sont en dollars américains, 10% de TVA incluse, pour une personne et sur la base d’une occupation double avec petit-déjeuner inclus. Les prix sont indicatifs – basés sur les conditions économiques connues en situation « en ligne » – pour un séjour effectué avant le 31 mai et peuvent varier en fonction des conditions économiques en vigueur, des taux de change et des règles des taxes gouvernementales à la date de la confirmation écrite par MERU TOUR. Ces prix comprennent: – Conducteur et voiture climatisée ou minibus pour l’ensemble du voyage proposé dans le programme (de l’arrivée de l’aéroport au départ de l’aéroport inclus), sauf pour les déplacements en ville pour les repas du soir. – Guide anglophone, spécialiste de l’histoire cambodgienne et de l’architecture des temples, pendant tout le séjour (de l’arrivée de l’aéroport au départ de l’aéroport inclus), – Les frais d’entrée pour les sites à visiter, ainsi que pour le voyage en bateau et les spectacles en soirée – l’hébergement dans des hôtels standard européens avec petit-déjeuner inclus – Le dîner-spectacle et les pique-niques des extensions, exclusivement – Les taxes en vigueur au Cambodge Ces prix ne comprennent pas: – Le transport aérien aller-retour entre le pays d’origine et le Cambodge – Le coût de l’entrée de visa au Cambodge – Les assurances annulation, médicale et / ou de rapatriement – Le supplément pour Guide parlant d’autres langues européennes ou asiatiques – Boissons, conseils pour le guide et le chauffeur, ainsi que d’autres dépenses personnelles – Repas autres que le dîner-spectacle et les pique-niques des extensions Le prix final du séjour choisi par le Client est celui mentionné dans la confirmation de cotation adressée au Client par MERU TOUR. Cette confirmation est accompagnée de la description détaillée du voyage et des services fournis par MERU TOUR, en tenant compte de la date et de l’heure d’arrivée / départ du Client et des demandes particulières du Client. 2) CONDITIONS DE VENTE: 21) Réservation: La réservation est effective dès que les informations demandées au chapitre « TARIFS et RESERVATION » sont fournies à MERU TOUR par le Client: – lors de la réservation en ligne pour un séjour standard – ou après réception de l’offre de MERU TOUR pour un séjour personnalisé Dans le cas d’une réservation de séjour standard, MERU TOUR répond par une confirmation de devis

 

22) Confirmation de commande: La confirmation du séjour, y compris les données personnelles complètes du Client demandées au Chapitre « Tarifs et Réservation », doit être envoyée à MERU TOUR par email à contact@meru-tour.com au plus tard six semaines avant la date de début des prestations. Il devrait également inclure: – la copie de la confirmation de virement de paiement pour 30% du prix total (comme mentionné ci-dessous) – les données complètes sur les assurances de voyage souscrites par le Client pour tous les participants au voyage (voir note 3) – le prénom et le nom de chaque participant au voyage – le nombre d’adultes ainsi que le nombre d’enfants de moins de douze (12) ans La confirmation par le Client implique l’acceptation définitive du programme, les conditions d’hébergement et de transport et le prix du séjour proposé, ainsi que l’intégralité des Conditions Générales de Vente. 23) Paiement du prix convenu: Les montants dus seront payés par le Client, en dollars US exclusivement, par virement SWIFT au crédit de MERU TOURACCOUNT. Les instructions pour la banque émettrice seront envoyées avec les factures pro forma (voir note 6). – Le paiement de 30% (trente pour cent) du prix total du séjour choisi est payable par le Client au moment de la confirmation et, au plus tard, six semaines avant la date de début des services. – Le solde de 70% (soixante-dix pour cent), est payable par le client au plus tard vingt jours avant la date de début des services. 24) Pénalités d’annulation: En cas d’annulation par le Client, ou de « no show » à la date de début des prestations, et afin de couvrir les frais et retraits des réservations qu’il devra supporter, notamment pour le compte des hôtels, MERU TOUR sera obligé d’appliquer les pénalités suivantes: – Plus de trente jours avant la date de début des prestations: 100 US Dollars par personne – Entre trente jours et vingt et un jours avant la date de début des services: 30% du montant total – Entre vingt jours et huit jours avant la date de début des services: 50% du montant total – Entre sept jours et deux jours avant la date de début des services: 75% du montant total – Moins de deux jours avant la date de début des services ou en cas de « non présentation »: 100% du montant total Tout programme démarré qui est soudainement annulé par la décision du Client ou par un événement imprévisible ou «force majeure», ne donnera lieu à aucun remboursement par MERU TOUR. (Voir note 4)

 

3) ASSURANCES: Avant son départ, le client devra souscrire à une assurance couvrant tous les participants contre les risques inhérents au voyage, tels que les maladies, les accidents, le rapatriement médical du (des) participant (s) concerné (s), ainsi que la (les) personne (s) , etc … cette liste n’étant pas restrictive. Au moment de la confirmation, le Client est tenu de fournir le nom de la compagnie d’assurance, le N ° de contrat et le numéro de téléphone d’urgence à MERU TOUR afin que MERU TOUR puisse intervenir pour la sauvegarde du Client et des participants s’ils ne sont pas capables de le faire eux-mêmes. 4) RESPONSABILITÉ: MERU TOUR ne peut être tenu pour responsable de tout «cas de force majeure» – retards, dommages, pertes, blessures, accidents, irrégularités et autres frais accidentels – qui pourrait être causé soit par: par des actes délibérés ou négligents de la part des individus ou des entreprises fournissant les services et installations liés à la tournée ou causés par des événements fortuits. Toute dépense supplémentaire occasionnée par ces événements et leurs conséquences sera prise en charge par le Client et ne donnera lieu à aucun remboursement par MERU TOUR. Tout au long de ces événements, les obligations des parties sont suspendues. Cela comprendra tous les cas d’insurrection, d’émeutes et / ou d’interdictions de toute nature prononcées par les autorités du pays hôte, ainsi que la détérioration du climat, les conditions médicales et / ou politiques du pays hôte. 5) DATES JURIDIQUES MERU TOUR est une société de droit cambodgien dont le siège social est situé à: 26E1, Route Nationale 6A – Village BANTEAY CHAS – Commune SLORKRAM District et Province de SIEM REAP – Royaume de CAMBODGE L’adresse postale de MERU TOUR est: MERU TOUR – PO BOITE 93062 SIEM REAP – CAMBODGE MERU TOUR est enregistré au Cambodge avec: – Le Registre du Commerce N ° Co.3627 / 081 / Phnom Penh – la licence d’agent de voyages délivrée par le Ministère du Tourisme N ° 269/10 – le numéro d’identification TVA N ° 07-250004755 – le compte de dépôt de garantie légale auprès de la Banque du commerce extérieur du Cambodge – L’assurance responsabilité civile N ° D / 002 / CGPA / 10/000696 souscrite auprès de la FORTE Insurance Company – Succursale de Siem Reap

 

6) INSTRUCTIONS DE PAIEMENT POUR LA BANQUE DE TRANSMISSION Les paiements seront effectués en Dollars US exclusivement et par virement SWIFT sur notre compte bancaire cambodgien ou par virement bancaire standard sur notre compte bancaire en France. Les frais de transfert sont à la charge du client seulement. Les instructions de paiment seront fournies avec la facture pro forma envoyée au client selon l’horaire du point 23) MERU TOUR: L’ensemble du Cambodge pour vous … Un voyage personnalisé à travers le pays khmer.